07 Say Hello, Wave Goodbye
Elevator Assistants in a Japanese Department Store
挨拶には時間はかからない。ほとんどの挨拶は、ほんの一言、二言で、息つく間に簡単に済ますことができる。挨拶には、他人の笑顔を引き出すものあれば、会話の引き金となるものもある。奇妙なことに、挨拶は我々の現代社会の中から徐々に姿を消しているように思える。なぜなら、我々の多くが、この小さな礼儀が他人との間の緊張をほぐし、心地よい環境を作り出す最初の一歩だということに気がついていないからだ。店の経営者たちは、スタッフをトレーニングする際にこの基本に立ち返る必要がある。店にお客が入ったときに、挨拶がないというのは許されないことだ・・・そして同様に自分がお客の場合は、店のスタッフを尊重し、ありがとうとさようならとともにお財布をしまってほしい。
ViTRINE 